É uma ferramenta inteligente que aumenta a produtividade, otimizam o tempo de atendimento e aprimoram a experiência do cliente. Nossa Plataforma de WhatsApp Multicanal, é uma solução completa e moderna para empresas que buscam eficiência, controle e agilidade na comunicação com seus clientes através do WhatsApp.
O painel gerência oferece uma visão detalhada de todo o fluxo de comunicação, com indicadores das
principais informações, pesquisas de satisfação, registro de atendimentos e desempenho de
colaboradores.
Oferece uma visão ampla e detalhada de todo o fluxo de comunicação, mensagens enviadas e
recebidas, pesquisas de satisfação e desempenho individual de cada colaborador.
Acompanhamento em tempo real dos atendimentos de todos os seus colaboradores através do
painel de atendimento!
Na tela de atendimento suas conversas são organizadas, grupos separados, clientes aguardando e em atendimento. Também visualize o departamento que está atendendo, qual colaborador e de qual número sua empresa está respondendo.
A função de respostas rápidas permite criar diversas mensagens personalizadas para otimizar o tempo de atendimento, permitindo adicionar também o envio de mídias como imagem, vídeo, áudio, documentos e etc.
Com o uso do Kanban, seus atendimentos podem ser organizados por etapas de conclusão, de acordo com o fluxo organizacional da sua empresa, gerando um melhor andamento das atividades.
Com a função de Agendamentos é possível programar o envio automático de mensagens para confirmações, lembretes ou comunicações periódicas, garantindo organização e pontualidade nas interações com os clientes.
É possível etiquetar seus contatos usando a opção de TAGS, sabendo assim a quantidade exata de contatos que tem uma determinada marcação, ajudando na organização e controle da lista de clientes.
Com o Chat Interno a comunicação entre os colaboradores pode ser realizada dentro da própria plataforma, de forma segura, prática e fácil. Evitando assim o uso de celular pessoal em horário de trabalho.
Cada funcionário tem acesso apenas às ferramentas relacionadas à sua função, conforme as permissões definidas pelo administrador de acordo com as filas de atendimento permitidas para cada usuário.
A plataforma suporta diversos números de WhatsApp, múltiplos usuários simultaneamente, além de poder integrar redes sociais, como Instagram e Facebook e até mesmo uma IA para auxiliar no atendimento.
Cada cliente possui necessidades específicas. Por isso, nossa proposta é 100% personalizada, construída de acordo com o tamanho da equipe, volume de mensagens e recursos desejados. Dessa forma, garantimos custo-benefício real, oferecendo exatamente o que sua empresa precisa — nem mais, nem menos.
Fale agora com um de nossos especialistas e tire todas as suas dúvidas.
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